Aile sağlığı merkezlerinde kullanılan Aile Hekimliği Bilgi Sistemi’ndeki (AHBS) aksaklıklar, hekimlerin günlük iş akışını felç ettiği iddiasıyla gündeme geldi. Sistem değişikliğinin ardından reçete yazma, tetkik isteme ve aşı takibi gibi temel işlemlerde sıkıntı yaşandığı öne sürüldü. Sorunun kaynağında, Sağlık Bakanlığı’nın tüm çalışanları kendi yazılımını kullanmaya yönlendirmesi gösteriliyor. Bu geçiş sürecinin ardından sahada hem iş yükünün arttığı hem de kayıtların karıştığı dile getiriliyor.
Hekimler, daha önceki lisanslı programlarda teknik desteğe kolayca ulaşabildiklerini, yeni yapıda ise sorun anında muhatap bulmakta zorlandıklarını anlatıyor. İstanbul Tabip Odası Yönetim Kurulu Üyesi Dr. Emrah Kırımlı, sistemin karmaşıklığına dikkati çekerek, “Karmaşık ekranlar içinde çalışanlar kayboluyor” ifadesini kullandı. Kırımlı, yazılımın kurulabilmesi için belirli bir şirketin işletim sisteminin belirli bir sürümünün zorunlu olduğunu savundu. Bu durumun, sağlık kayıtlarının düzenli tutulmasını da güçleştirdiğini söyledi. Kırımlı’ya göre sistemde yapılan işlemler birbirine karışıyor; çocukların aşıları yapılmamış görünüyor, hastaların bilgileri ekranda çıkmıyor.
Birlik ve Dayanışma Sendikası, bu şikayetleri somut verilerle ortaya koymak için Türkiye genelinde kapsamlı bir kullanıcı deneyimi araştırması başlattı. Sendika Genel Başkanı Dr. Ahmet Mehlepçi, araştırmanın ilk sonuçlarının, sağlık çalışanlarının sistemin şu anki durumuyla ilgili benzer ve yaygın sıkıntılar yaşadığını ortaya koyduğunu açıkladı. Mehlepçi, programın gündelik çalışma düzenini ve iş akışını ciddi biçimde sekteye uğrattığını belirtti. Çalışanların açık uçlu yanıtlarının sahadaki tabloyu son derece çarpıcı biçimde ortaya koyduğunu söyledi. Hazırlanan kapsamlı raporun yakında Sağlık Bakanlığı ve kamuoyuyla paylaşılacağını duyurdu.
Yaşanan aksaklıklar yalnızca hekimleri değil, hizmetten yararlanan vatandaşları da etkiliyor. Aşı takviminde görünen uyumsuzluklar, çocukların bağışıklama süreçlerinde aksamalara yol açabilir. Ekranda görünmeyen hasta bilgileri, geçmiş tedavilerin takibini zorlaştırıyor. Reçete ve tetkik işlemlerindeki gecikmeler, muayene sürelerini uzatarak hasta yoğunluğunu artırıyor. Hekimlerin teknik sorunlarla uğraşmak zorunda kalması, hastaya ayrılan zamanı da daraltıyor.
Sağlık çalışanları, sorunun çözümü için öncelikle teknik destek mekanizmasının güçlendirilmesini istiyor. Kullanıcı dostu olmayan ekran tasarımlarının sadeleştirilmesi, işlemlerin hızlanması açısından kritik görülüyor. Kayıtların güvenli ve eksiksiz tutulabilmesi için altyapının iyileştirilmesi gerektiği vurgulanıyor. Sahadaki deneyimlerin sistematik biçimde toplanması, kalıcı çözüm için ilk adım olarak değerlendiriliyor.
